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営業時間
8:00〜17:00(定休日:祝日)

賃貸ビル・マンション建築・修繕 小河原建設の非木造事業

After-sales support / Warranty

アフターサポート・保証

Our promise

小河原建設は、お引き渡しの後も住まいの価値を長く保ち続けることを大切にしています。

時間の経過とともに必要となるメンテナンスを見据え、
長期保証と定期点検をご提供しています。
万一の不具合が発生した際には、迅速に対応できる体制を整備。

「建てた後の安心が続くこと」こそが住まいの本当の価値につながると考え、
暮らしの将来まで見据えたサポートをお約束します。

Overview

アフターサポート・
保証の概要

Details

構造・防水

初期20年|最長60年
住まいの長期保証

初期20年|最長60年
住まいの長期保証

住まいでもっとも重要な性能である構造と防水は、その不具合の責任期間が10年間と定められています。しかし、お客さまの暮らしは20年、30年と続いていきます。私たちは、お客さまが愛着をもつ住まい、お客さまの暮らしを守りつづけるために、工事に責任をもって初期20年、最長60年の住まいの長期保証をお約束します。

品質向上のための
防水検査

品質向上のための
防水検査

構造と防水の不具合で比較すると、防水の不具合の割合は90%以上にのぼります。しかし、防水の検査は新築工事の際に必ず実施しなければならない検査にはなっていません。私たちは、万一の時にしっかりと保証すると同時に、住宅品質を向上させるため、防水検査の実施に取り組んでいます。

10年
住宅瑕疵担保責任保険

新築住宅の構造・防水に関する不具合が発生した場合、法律に基づき、10年間は住宅事業者が費用を負担して補修することが義務付けられています。
私たちは、検査品質に定評のある日本住宅保証検査機構(JIO) による基礎の配筋と躯体の検査を受け、住宅瑕疵担保責任保険に加入しています。

Details

地盤

20年
地盤保証

着工前に地盤の状態を確かめる地盤調査を行い、必要に応じて地盤改良工事を実施します。
地盤が原因で住宅が傾くなどのトラブルが発生した場合でも建物や地盤の修復にかかる費用を保証します。

Details

シロアリ

10年
防蟻保証(引渡し5年後に点検)

住まいの大敵であるシロアリの被害を防ぐため、土台部分などに必要な処理を行っています。
防蟻保証とは、保証期間中にシロアリによる被害が発生した際にお客さまを守るための大切な保証です。

Details

設備

10年
設備保証

10年
設備保証

通常は1年のメーカー保証を、お引渡しから10年まで延長し、保証期間中は何度でも無償で修理可能です。24時間365日対応のコールセンターが修理の依頼を受け付けし、メーカー指定の修理会社を手配します。

  • 給湯器給湯器
  • システムキッチンシステム
    キッチン
  • システムバスシステム
    バス
  • 洗面化粧台洗面化粧台
  • 温水洗浄便座温水洗浄便座
Details

駆けつけ

10年
駆けつけ応急対応

10年
駆けつけ応急対応

引渡しから10年間、住まいと自宅駐車場での車のトラブルに駆けつけ、お客さまの不安を解消します。60分程度の応急対応に何度でも無償で駆けつける住まいのコンシェルジュです。

住宅のトラブル

  • 水回り水回り
  • カギカギ
  • ガラスガラス
  • エアコンエアコン
  • 給湯器給湯器

自宅駐車場のトラブル

  • バッテリーバッテリー
  • キーキー
  • タイヤタイヤ
  • ガス欠ガス欠
  • 応急対応応急対応
  • 自宅駐車場の事故お見舞い自宅駐車場の
    事故お見舞い
Details

定期点検

住まいの定期点検

お客さまの安心と快適な暮らしを守るため、当社ではお引渡し後、社員による定期点検を実施しています。
点検は、半年・1年・以降20年まで毎年継続して行い、20年以降も保証の延長に応じて点検を行います。
住まいの状態を確認し、状況に応じてアドバイスや適切なご提案をさせていただきますので、日々の暮らしの中で感じるちょっとしたお困りごとも、お気軽にご相談ください。

Our mission

正しく確実な
長期保証を目指して

私たちは、一般的な住まいの長期保証にある「廃業や倒産で保証が終わってしまう」「資力がないために保証してもらえない」「保証対象と認めてもらえない」といったリスクを解消することが、お客さまの安心につながると考えています。万一のときにお客さまをお守りできるように、第三者機関である一般社団法人MEASの制度を活用し、正しく確実に長期保証が実施される体制を整えています。

一般社団法人MEAS

MEASは、建てた人と住む人に永く愛され続ける住まいこそが、本当の良い住まいだと考えています。住まいを大切にしているすべての人のために、正しく確実な住まいの長期保証を実現します。

一般社団法人MEAS コーポレートサイト

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